Richiesta assistenza LepidaID

 

Richiesta assistenza LepidaID

Inviato da T3stAdm1n_2019 il 9 May 2019

Prima di aprire una segnalazione occorre prendere SEMPRE visione dell'ultima versione delle FAQ di LepidaID - che può essere scaricata QUI - e seguire con attenzione le seguenti indicazioni:

Se la richiesta di assistenza si riferisce a difficoltà nell'accesso al proprio Fascicolo Sanitario Elettronico con le credenziali SPID, ti consigliamo di:

  1. accedere a questa pagina e seguire le istruzioni fornite per il primo accesso al FSE con credenziali SPID.
  2. accedere a questa pagina e seguire le istruzioni formite per l'accesso al FSE con credenziali SPID.

Se il problema non viene risolto, ritorna alla pagina dell'assistenza di Lepida ScpA e da "Cittadino/Impresa/Professionista" scegli il bottone "Fascicolo Sanitario Elettronico" per aprire una segnalazione presso la struttura di supporto dedicata.

Se invece hai problemi di accesso ai servizi online e stai utilizzando credenziali FedERa, ritorna alla pagina dell'assistenza di Lepida ScpA e da "Cittadino/Impresa/Professionista" scegli il bottone "FedERa"

Ricordiamo inoltre che:

  • Tutte le segnalazioni NON inerenti a IDP-SPID Lepida verranno chiuse.
  • Le motivazioni inviate a specifica della richiesta di attivazione identità SPID LepidaID in urgenza saranno oggetto di valutazione prima dell'evasione della stessa.

* campi obbligatori

Tipo di richiesta

ATTENZIONE:

se il tuo problema non rientra tra le sei possibili scelte sopra specificate per IDP-SPID Lepida, ritorna alla pagina dell'assistenza di Lepida ScpA ed effettua una scelta diversa tra le opzioni della categoria "Cittadino/Impresa/Professionista".

Dati personali
(indicare il CF del titolare delle credenziali SPID LepidaID)
Dettagli della richiesta
Specificare nel box sottostante quale è il motivo per cui si sta richiedendo il rilascio urgente di credenziali LepidaID-SPID (ad es.: partecipazione a bando o altra procedura di evidenza pubblica, indicando nel dettaglio di quale procedura si tratti).  L'effettiva urgenza sarà oggetto di valutazione prima dell'evasione della richiesta.
Inserire la data ultima entro la quale è necessario il rilascio delle credenziali LepidaID/SPID
Allegare eventuali schermate che possano aiutare a diagnosticare il problema riscontrato
Un solo file.
Limite 100 MB.
Tipi consentiti: gif jpg jpeg png svg.
Allegare eventuali schermate che possono aiutare a diagnosticare il problema riscontrato
Un solo file.
Limite 100 MB.
Tipi consentiti: gif jpg jpeg png svg.
Allegare foto o scansione del documento di identità del richiedente (ove possibile, lo stesso utilizzato in fase di registrazione)
Un solo file.
Limite 100 MB.
Tipi consentiti: gif jpg jpeg png svg.
Allegare foto o scansione della tessera sanitaria del richiedente (ove possibile, la stessa utilizzata in fase di registrazione)
Un solo file.
Limite 100 MB.
Tipi consentiti: gif jpg jpeg png svg.
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È possibile richiedere assistenza anche attraverso il contact center telefonico, chiamando il

Numero Verde 800 445 500

attivo da lunedì a venerdì ore 8:30 - 18:30 e sabato ore 8:30 - 13:30
(al termine del messaggio vocale, digitare 3 per accedere all'assistenza SPID LepidaID)