Richiesta assistenza LepidaID

Inviato da T3stAdm1n_2019 il 9 May 2019

Leggere attentamente prima di aprire una segnalazione:

Se la richiesta di assistenza si riferisce a difficoltà nell'accesso al proprio Fascicolo Sanitario Elettronico con le credenziali SPID, ti consigliamo di:

accedere a questa pagina e seguire le istruzioni fornite per il primo accesso al FSE con credenziali SPID.
accedere a questa pagina e seguire le istruzioni formite per l'accesso al FSE con credenziali SPID.

Se il problema non viene risolto, ritorna alla pagina dell'assistenza di Lepida ScpA e da "Cittadino/Impresa/Professionista" scegli il bottone "Fascicolo Sanitario Elettronico" per aprire una segnalazione presso la struttura di supporto dedicata.

Se invece hai problemi di accesso ai servizi online e stai utilizzando credenziali FedERa, ritorna alla pagina dell'assistenza di Lepida ScpA e da "Cittadino/Impresa/Professionista" scegli il bottone "FedERa"

Tutte le segnalazioni NON inerenti a IDP-SPID Lepida verranno chiuse.

* campi obbligatori

Tipo di richiesta

Problemi di registrazione con IDP-SPID Lepida

Problemi di migrazione delle proprie credenziali FSE a SPID LepidaID

Problemi di migrazione delle proprie credenziali FedERa a SPID LepidaID

Problemi nell'accesso ai servizi con IDP-SPID Lepida

Richiesta sblocco password dopo 5 tentativi falliti di accesso

ATTENZIONE:

se il tuo problema non rientra tra le quattro possibili scelte sopra specificate per IDP-SPID Lepida, ritorna alla pagina dell'assistenza di Lepida ScpA ed effettua una scelta diversa tra le opzioni della categoria "Cittadino/Impresa/Professionista".

Dati personali

Nome

Cognome

Telefono

Dettagli della richiesta

Oggetto della richiesta (max 50 caratteri)

Descrizione dettagliata

Codice Fiscale

Indicare il Codice Fiscale della persona che deve accedere

Allegato 1

Allegare eventuali schermate che possano aiutare a diagnosticare il problema riscontrato
Un solo file.
Limite 100 MB.
Tipi consentiti: gif jpg jpeg png svg.

Allegato 2

Allegare eventuali schermate che possono aiutare a diagnosticare il problema riscontrato
Un solo file.
Limite 100 MB.
Tipi consentiti: gif jpg jpeg png svg.

Consenso per il trattamento dei dati personali

Lepida S.c.p.A. comunica che è stata aggiornata la policy privacy ai sensi dell’art 13 del Regolamento europeo n. 679/2016. In osservanza a quanto previsto dal regolamento europeo i dati raccolti da Lepida S.c.p.A. vengono raccolti, trattati, conservati e gestiti secondo idonee misure di sicurezza. Si prega di prendere visione della informativa. Il conferimento dei Suoi dati è facoltativo, ma necessario per le finalità indicate nell'informativa. Il mancato conferimento comporterà la mancata ricezione delle comunicazioni inerenti tali finalità.

È possibile richiedere assistenza anche attraverso il contact center telefonico, chiamando il

Numero Verde 800 445 500

attivo da lunedì a venerdì ore 8:30 - 18:30 e sabato ore 8:30 - 13:30
(al termine del messaggio vocale, digitare 1 per accedere all'assistenza per i Servizi Applicativi)

oppure inviando una e-mail a: helpdesk@lepida.it