Inviato da T3stAdm1n_2019 il 9 May 2019 Se la richiesta di assistenza si riferisce a difficoltà nell'accesso al proprio Fascicolo Sanitario Elettronico con le credenziali SPID, ti consigliamo di: accedere a questa pagina e seguire le istruzioni fornite per il primo accesso al FSE con credenziali SPID. accedere a questa pagina e seguire le istruzioni formite per l'accesso al FSE con credenziali SPID. Se il problema non viene risolto, ritorna alla pagina dell'assistenza di Lepida ScpA e da "Cittadino/Impresa/Professionista" scegli il bottone "Fascicolo Sanitario Elettronico" per aprire una segnalazione presso la struttura di supporto dedicata. Se invece hai problemi di accesso ai servizi online e stai utilizzando credenziali FedERa, ritorna alla pagina dell'assistenza di Lepida ScpA e da "Cittadino/Impresa/Professionista" scegli il bottone "FedERa" Ricordiamo inoltre che: Tutte le segnalazioni NON inerenti a IDP-SPID Lepida verranno chiuse. Le motivazioni inviate a specifica della richiesta di attivazione identità SPID LepidaID in urgenza saranno oggetto di valutazione prima dell'evasione della stessa. * campi obbligatori Tipo di richiesta Problemi di registrazione con IDP-SPID Lepida Problemi nell'accesso ai servizi con IDP-SPID Lepida Richiesta sblocco password dopo 5 tentativi falliti di accesso Richiesta supporto a seguito di sospensione identità Richiesta attivazione identità SPID LepidaID in urgenza Richiesta informazioni sullo stato attivazione SPID LepidaID Problemi registrazione audio/video + bonifico ATTENZIONE: se il tuo problema non rientra tra le possibili scelte sopra specificate per IDP-SPID Lepida, ritorna alla pagina dell'assistenza di Lepida ScpA ed effettua una scelta diversa tra le opzioni della categoria "Cittadino/Impresa/Professionista". Dati personali Nome Cognome Email Telefono Codice Fiscale (indicare il CF del titolare delle credenziali SPID LepidaID) Dettagli della richiesta Oggetto della richiesta (max 50 caratteri) Se al campo Tipo di richiesta è stata scelta la voce "Problemi registrazione audio/video + bonifico", inserire la frase "Ricevuta di pagamento bonifico simbolico". Descrizione dettagliata Motivazione richiesta urgente credenziali Specificare nel box sottostante quale è il motivo per cui si sta richiedendo il rilascio urgente di credenziali LepidaID-SPID (ad es.: partecipazione a bando o altra procedura di evidenza pubblica, indicando nel dettaglio di quale procedura si tratti). L'effettiva urgenza sarà oggetto di valutazione prima dell'evasione della richiesta. Data scadenza Inserire la data ultima entro la quale è necessario il rilascio delle credenziali LepidaID/SPID Immagine Bonifico Allegare la fotografia o la scansione della ricevuta relativa al bonifico nominale effettuato in fase di registrazioneUn solo file.Limite 100 MB.Tipi consentiti: gif, jpg, jpeg, png, svg. Allegato 1 Allegare eventuali schermate che possano aiutare a diagnosticare il problema riscontratoUn solo file.Limite 100 MB.Tipi consentiti: gif, jpg, jpeg, png, svg. Allegato 2 Allegare eventuali schermate che possono aiutare a diagnosticare il problema riscontratoUn solo file.Limite 100 MB.Tipi consentiti: gif, jpg, jpeg, png, svg. Allegato 1 Allegare foto o scansione del documento di identità del richiedente (ove possibile, lo stesso utilizzato in fase di registrazione)Un solo file.Limite 100 MB.Tipi consentiti: gif, jpg, jpeg, png, svg. Allegato 2 Allegare foto o scansione della tessera sanitaria del richiedente (ove possibile, la stessa utilizzata in fase di registrazione)Un solo file.Limite 100 MB.Tipi consentiti: gif, jpg, jpeg, png, svg. Consenso per il trattamento dei dati personali Lepida S.c.p.A. comunica che è stata aggiornata la policy privacy ai sensi dell’art 13 del Regolamento europeo n. 679/2016. In osservanza a quanto previsto dal regolamento europeo i dati raccolti da Lepida S.c.p.A. vengono raccolti, trattati, conservati e gestiti secondo idonee misure di sicurezza. Si prega di prendere visione della informativa. Il conferimento dei Suoi dati è facoltativo, ma necessario per le finalità indicate nell'informativa. Il mancato conferimento comporterà la mancata ricezione delle comunicazioni inerenti tali finalità. Domanda di verifica - Risolvi la seguente operazione 3 + 0 = Per assicurare che il form sia compilato da un essere umano, ti chiediamo di inserire nella casella il risultato dell'operazione che ti viene proposta, prima di cliccare sul bottone "INVIA". Ad esempio, se l'operazione sopra riportata fosse 1+3, dovresti inserire 4. È possibile richiedere assistenza anche attraverso il contact center telefonico, chiamando il Numero Verde 800 445 500 attivo da lunedì a venerdì ore 8:30 - 18:30 e sabato ore 8:30 - 13:30 (al termine del messaggio vocale, digitare 3 per accedere all'assistenza SPID LepidaID)
