Richiesta assistenza LepidaID

Inviato da T3stAdm1n_2019 il 9 May 2019

Leggere attentamente prima di aprire una segnalazione:

Se la richiesta di assistenza si riferisce a difficoltà nell'accesso al proprio Fascicolo Sanitario Elettronico con le credenziali SPID, ti consigliamo di:

accedere a questa pagina e seguire le istruzioni fornite per il primo accesso al FSE con credenziali SPID.
accedere a questa pagina e seguire le istruzioni formite per l'accesso al FSE con credenziali SPID.

Se il problema non viene risolto, ritorna alla pagina dell'assistenza di Lepida ScpA e da "Cittadino/Impresa/Professionista" scegli il bottone "Fascicolo Sanitario Elettronico" per aprire una segnalazione presso la struttura di supporto dedicata.

Se invece hai problemi di accesso ai servizi online e stai utilizzando credenziali FedERa, ritorna alla pagina dell'assistenza di Lepida ScpA e da "Cittadino/Impresa/Professionista" scegli il bottone "FedERa"

Tutte le segnalazioni NON inerenti a IDP-SPID Lepida verranno chiuse.

Le motivazioni inviate a specifica della richiesta di attivazione identità SPID LepidaID in urgenza saranno oggetto di valutazione prima dell'evasione della stessa.

* campi obbligatori

Tipo di richiesta

Problemi di registrazione con IDP-SPID Lepida

Problemi di migrazione delle proprie credenziali FSE a SPID LepidaID

Problemi di migrazione delle proprie credenziali FedERa a SPID LepidaID

Problemi nell'accesso ai servizi con IDP-SPID Lepida

Richiesta sblocco password dopo 5 tentativi falliti di accesso

Richiesta attivazione identità SPID LepidaID in urgenza

ATTENZIONE:

se il tuo problema non rientra tra le sei possibili scelte sopra specificate per IDP-SPID Lepida, ritorna alla pagina dell'assistenza di Lepida ScpA ed effettua una scelta diversa tra le opzioni della categoria "Cittadino/Impresa/Professionista".

Dati personali

Nome

Cognome

Telefono

Dettagli della richiesta

Oggetto della richiesta (max 50 caratteri)

Descrizione dettagliata

Codice Fiscale

Indicare il Codice Fiscale della persona che deve accedere

Motivazione richiesta urgente credenziali

Specificare quale è il motivo per cui si sta richiedendo il rilascio urgente di credenziali LepidaID-SPID (ad es.: partecipazione a bando o altra procedura di evidenza pubblica, indicando nel dettaglio di quale procedura si tratti). L'effettiva urgenza sarà oggetto di valutazione prima dell'evasione della richiesta.

Data scadenza

inserire la data ultima entro la quale è necessario il rilascio delle credenziali LepidaID/SPID

Allegato 1

Allegare eventuali schermate che possano aiutare a diagnosticare il problema riscontrato
Un solo file.
Limite 100 MB.
Tipi consentiti: gif jpg jpeg png svg.

Allegato 2

Allegare eventuali schermate che possono aiutare a diagnosticare il problema riscontrato
Un solo file.
Limite 100 MB.
Tipi consentiti: gif jpg jpeg png svg.

Consenso per il trattamento dei dati personali

Lepida S.c.p.A. comunica che è stata aggiornata la policy privacy ai sensi dell’art 13 del Regolamento europeo n. 679/2016. In osservanza a quanto previsto dal regolamento europeo i dati raccolti da Lepida S.c.p.A. vengono raccolti, trattati, conservati e gestiti secondo idonee misure di sicurezza. Si prega di prendere visione della informativa. Il conferimento dei Suoi dati è facoltativo, ma necessario per le finalità indicate nell'informativa. Il mancato conferimento comporterà la mancata ricezione delle comunicazioni inerenti tali finalità.

È possibile richiedere assistenza anche attraverso il contact center telefonico, chiamando il

Numero Verde 800 445 500

attivo da lunedì a venerdì ore 8:30 - 18:30 e sabato ore 8:30 - 13:30
(al termine del messaggio vocale, digitare 1 per accedere all'assistenza per i Servizi Applicativi)

oppure inviando una e-mail a: helpdesk@lepida.it