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Invio segnalazioni / reclami

Inviato da T3stAdm1n_2019 il 20 May 2019

Leggere attentamente prima di inviare una segnalazione o un reclamo

Questo modulo può essere utilizzato esclusivamente per:

  • esprimere il gradimento su servizi e prestazioni erogati da Lepida
  • inviare dei suggerimenti al fine di contribuire al miglioramento dei servizi
  • manifestare la propria insoddisfazione in relazione alle competenze professionali del personale di Lepida
  • evidenziare il mancato riscontro in merito alle segnalazioni inviate

Se l'oggetto è diverso, o se si ha necessità di supporto sui servizi erogati da Lepida, è possibile ritornare alla pagina generale dell'assistenza e da lì selezionare il modulo corretto.

* campi obbligatori

Ambito della segnalazione / reclamo
Indicare la tipologia a cui appartiene la segnalazione / reclamo, selezionandola tra le voci presenti nella tendina sottostante:
È importante - ai fini della corretta gestione della segnalazione / reclamo - che l'ambito di riferimento sia correttamente valorizzato, scegliendolo tra le voci presenti nella tendina sottostante:
Dati personali
Inserire il nome della persona che sta inviando il reclamo
Inserire il cognome della persona che sta inviando il reclamo
Inserire il Codice Fiscale della persona che sta inviando il reclamo
Inserire un recapito telefonico della persona che sta inviando il reclamo
Dettagli del reclamo

Indicare sinteticamente l'oggetto della segnalazione / reclamo; le informazioni aggiuntive potranno essere inserite nel campo "Descrizione dettagliata".
È consigliato inserire in questo campo tutte quelle informazioni che possono consentire di meglio determinare il contesto dell'episodio oggetto della segnalazione: giorno, ora, eventuale identificativo del dipendente con cui si è entrati in contatto.
In particolare nel caso di reclami, è utile inoltre sapere se l'episodio fa riferimento ad un contatto diretto, telefonico o via mail.
Allegare eventuali schermate / documenti che possano aiutare a meglio definire le circostanze e il contesto della segnalazione / reclamo
Un solo file.
Limite 50 MB.
Tipi consentiti: gif, jpg, jpeg, png, svg.
Allegare eventuali schermate / documenti che possano aiutare a meglio definire le circostanze e il contesto della segnalazione / reclamo
Un solo file.
Limite 50 MB.
Tipi consentiti: gif, jpg, jpeg, png, svg.
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