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Assistenza

Supporto per convenzione IntercentER fissi/mobili

(processi di migrazione, adesione e delivery dei servizi previsti dalla convenzione IntercentER per fissi e mobili)

e-mail: fissomobile@lepida.it

Supporto e informazioni per servizi di videoconferenza

Riservato agli Enti che utilizzano il servizio di videoconferenza offerto da LepidaScpA

Richiesta informazioni e attivazione stanza virtuale

Supporto e informazioni sulle Comunità Tematiche

e-mail: staff.cn-er@lepida.it

Segnalazioni e Reclami

Per problemi relativi ai servizi erogati da Lepida o per richiedere assistenza, si prega di utilizzare una delle seguenti modalità:

  • cliccare sul servizio interessato (bottoni in alto, su sfondo blu) e compilare il relativo form online
  • scrivere a helpdesk@lepida.it
  • rivolgersi al numero verde 800 445500 (lunedì - venerdì ore 8:30 - 18:30, sabato ore 8:30 - 13:30)

Per segnalare comportamenti inadeguati o il mancato riscontro alle vostre segnalazioni/richieste, si prega di scrivere a segreteria@lepida.it

Per informazioni/segnalazioni/reclami relativi a CUP e Call Center (prenotazioni e pagamenti allo sportello, prenotazioni telefoniche, disdette):

  • consultare il sito AUSL Bologna
  • presentarsi agli sportelli CUP (qui indirizzi e orari)
  • rivolgersi al numero verde 800 884888 (lunedì - venerdì ore 7:30 - 18:30, sabato ore 7:30 - 12:30)
  • consultare il servizio CUP WEB

Per informazioni sul Servizio Sanitario Regionale e sul Fascicolo Sanitario Elettronico

  • compilare il form online
  • rivolgersi al numero verde 800 033033 (lunedì - venerdì ore 8:30 - 18:00, sabato ore 8:30 - 13:00)

Le risposte verranno inoltrate, di norma, entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione.