In alternativa, è possibile rivolgersi al Numero Verde 800 445500 (lunedì - venerdì 8:30 / 18:30, sabato ore 8:30 / 13:30)
Per l'apertura di ticket riguardanti le Reti è possibile:
- inviare una mail a helpdesk.reti@lepida.it, specificando i propri dati, un riferimento mail e/o telefonico, e la descrizione il più possibile dettagliata del
problema incontrato
- rivolgersi al Numero Verde 800 445500 (digitando 2 al termine del messaggio vocale, per accedere all'assistenza Rete Lepida e Datacenter)
Per informazioni sul Servizio Sanitario Regionale è possibile rivolgersi al Numero Verde 800 033033 (lunedì - venerdì ore 8:30 / 18:00, sabato ore 8:30 / 13:00)
Per informazioni o segnalazioni relative a servizi erogati da sportelli CUP e Call Center (prenotazioni e pagamenti allo sportello, prenotazioni telefoniche, disdette), si prega di utilizzare una delle
seguenti modalità:
- consultare il sito AUSL Bologna
- presentarsi agli sportelli CUP (qui indirizzi e orari)
- rivolgersi al Numero Verde 800 884888 (lunedì - venerdì 7:30 / 12:30 - 14:30 / 17:30, sabato ore 7:30 / 12:30)
- consultare il servizio CUP WEB
Come ricevere supporto per convenzione IntercentER fissi/mobili
(processi di migrazione, adesione e delivery dei servizi previsti dalla convenzione IntercentER per fissi e mobili)
e-mail: fissomobile@lepida.it
Come inoltrare un reclamo
Sono previste due modalità, in base al contesto della segnalazione:
- per segnalare la propria insoddisfazione in relazione alle competenze professionali del personale di Lepida ScpA o al mancato riscontro rispetto alle segnalazioni /
richieste inviate, si prega di compilare questo modulo online
- i reclami relativi a servizi erogati da sportelli CUP o da Call Center devono essere presentati compilando questo
modulo online, o compilando e consegnando il modulo cartaceo disponibile presso la Azienda USL o l'Azienda Ospedaliera interessata
Verranno accolti esclusivamente i reclami presentati in forma scritta (via modulo online o cartaceo).
Le risposte verranno inviate al segnalante, di norma, entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione.