Accordo Quadro per l'affidamento dei Servizi di System Management, ovvero il complesso dei servizi e delle attività volti a garantire la piena operatività delle infrastrutture tecnologiche dei Centri Elaborazione Dati, a mantenerne la perfetta efficienza, a garantire agli utenti la disponibilità e le prestazioni delle applicazioni su di esse installate e l’integrità dei relativi dati nonché a fornire il supporto necessario per garantirne il costante allineamento con l’evoluzione tecnologica del mercato ICT.

I servizi di System Management sono classificati in:

• Servizi base, che ogni Amministrazione deve necessariamente richiedere, selezionando uno o più servizi tra quelli elencati di seguito:
  • presidio operativo
  • supporto specialistico
  • monitoraggio H24 remoto
  • Service Management
• Servizi opzionali, che ogni Amministrazione può richiedere esclusivamente in aggiunta ai servizi base, selezionando uno o più servizi tra quelli elencati di seguito:
  • reperibilità
  • intervento fuori orario
• Servizi accessori, che ogni Amministrazione può richiedere esclusivamente in aggiunta a uno o più servizi base ed esclusivamente nell’ambito dell’Accordo Quadro con rilancio competitivo, nella misura massima del 30% del valore a base d’asta dell’Appalto Specifico:
  • monitoraggio H24 on-site
  • manutenzione hardware
  • supporto ambienti client

La procedura è finalizzata:

• all’affidamento di un Accordo Quadro con due operatori economici, ai sensi e per gli effetti dell’art. 54 comma 4, lett. a) del d. lgs. n. 50/2016 e dell’art. 2, comma 225, Legge n. 191/2009.
  • In tal caso, l’affidamento dei Contratti esecutivi da parte delle Amministrazioni avverrà secondo i termini e le condizioni dell'Accordo quadro, senza riaprire il confronto competitivo;
• all’affidamento di un Accordo Quadro, con più operatori economici ai sensi dell’art. 54 comma 4, lett. c) del d. lgs. n. 50/2016 e dell’art. 2, comma 225, Legge n. 191/2009.
  • In tal caso l’affidamento degli Appalti Specifici avverrà riaprendo il confronto competitivo tra gli operatori economici parti dell'Accordo Quadro, sulla base di quanto precisato nella documentazione di gara