Anche quest’anno e-Care ha registrato una forte crescita (10% in più del 2020) del numero di utenti monitorati dal Contact Center, raggiungendo un totale di 2.300 assistiti.

Attivato il nuovo numero verde per l’assistenza agli utenti SPID LepidaID.

Ha preso il via il Service Desk rivolto agli utenti di Regione Emilia-Romagna  (Giunta e Assemblea legislativa), oltre che ad Agenzia del Lavoro e Protezione Civile.

La Rete Radiomobile Regionale per i Servizi di Emergenza denominata ERretre (rete in standard TETRA realizzata a partire dai primi anni duemila a servizio principalmente delle Polizie Locali, della Protezione Civile e del Sistema Sanitario) ha raggiunto, alla fine del  2021, 105 siti dislocati sul territorio regionale annoverando sotto la sua copertura radio oltre 8.400 terminali, sono infatti 236 i Comuni aderenti a questo servizio e la percentuale di popolazione con Polizie Locali utilizzatrici della rete ha superato l’88%.

Anche nel 2021 Lepida conferma le 5 certificazioni ISO di cui dispone ormai da anni, dimostrando l’impegno costante nel miglioramento continuo dei propri standard.

L’Assemblea Ordinaria dei Soci di Lepida del 15.12.2021 ha approvato il nuovo  Piano Industriale Pluriennale per gli anni 2022-2024, comprensivo del Budget 2022. Il Piano era già stato discusso e analizzato dai Soci nell’ambito del Comitato Permanente di Indirizzo dei Soci di Lepida, organo previsto nell’ambito del controllo analogo di cui all’istituto dell’in-house.